Conditions Générales de Vente — ZeynShops
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
1. Présentation
Le site zeynshops.com (ci-après « le Site ») est édité par ZeynShops, exploité sous le statut d'Auto-Entrepreneur immatriculé au Maroc.
Nom commercial : Zeyn Shops
Statut : Auto-Entrepreneur
N° d'identification : AE-260529-844446
Email : zeynshops.zs@gmail.com
Instagram : @zeynshops
En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photos et vidéos sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles : de légères différences (couleur, emballage) peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. La livraison est gratuite, sauf indication contraire sur la fiche produit. ZeynShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande se fait directement sur le Site en remplissant le formulaire (nom, téléphone, ville, adresse). Aucun paiement en ligne n'est requis. Après validation, notre équipe contacte le client par téléphone pour confirmer la commande et la date de livraison. Une commande n'est considérée comme ferme qu'après cette confirmation téléphonique.
5. Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
Le paiement s'effectue uniquement en espèces, à la réception du colis, directement auprès du livreur. Le client paie après avoir reçu son produit. Aucune avance ni acompte n'est demandé.
6. Livraison
La livraison s'effectue partout au Maroc, généralement sous 2 à 4 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la zone. Le client est tenu de fournir une adresse et un numéro de téléphone exacts ; Zeyn Shop ne saurait être tenu responsable d'un retard dû à des informations erronées ou à l'indisponibilité du client.
7. Réception et vérification
Le client peut inspecter son colis au moment de la livraison. En acceptant et en payant le colis, le client reconnaît avoir reçu un produit conforme à sa commande et en bon état apparent.
8. Retour et remboursement
Le client dispose d'un délai 7 jours à compter de la réception pour demander un retour, si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande.
Conditions du retour :
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage.
La demande doit être adressée au service client (coordonnées ci-dessous) dans le délai de 7 jours maximum.
Après réception et vérification du produit retourné, ZeynShop procède au remboursement ou à l'échange.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut avéré du produit ou d'erreur de notre part.
9. Annulation
Le client peut annuler sa commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée, en contactant le service client.
10. Données personnelles
Les informations collectées (nom, téléphone, adresse) servent uniquement au traitement et à la livraison des commandes. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, hormis aux prestataires nécessaires à la livraison. Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles, le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant au service client.
11. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande de retour :
Email : zeynshops.zs@gmail.com
Instagram : @zeynshops
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents du Maroc seront saisis.